מדיניות החזרות והחזרים כספיים

אנו מקבלים החזרות רק עבור פריטים שהגיעו פגומים כבר בעת המסירה (DOA) — כלומר, פריטים פגומים, שניזוקו במהלך המשלוח או שסופקו בטעות. איננו מאפשרים החזרות או החזרים כספיים עקב שינוי דעתכם או מכל סיבה אחרת, למעט כפי שמפורט להלן עבור לקוחות באיחוד האירופי.

תנאי זכאות

ניתן להחזיר פריט אם הוא פגום, ניזוק במהלך המשלוח או אינו תואם לפריט שהזמנתם.

כיצד להתחיל תהליך החזרה

אנא בדקו את הזמנתכם מיד עם הגעתה. אם פריט עומד בתנאים להחזרה עקב הגעתו פגום (DOA), פנו אלינו לכתובת sales@wedoart-il.com בתוך 7 ימים ממועד המסירה. ציינו את מספר ההזמנה וצרפו תמונות המציגות את הבעיה. נשיב בתוך יום עסקים אחד.

לאחר שנאשר שהפריט עומד בתנאים, נעדכן אתכם כיצד להמשיך. עלויות המשלוח לצורך ההחזרה חלות על הקונה. לא נוכל לקבל פריטים שנשלחו אלינו בחזרה מבלי שהתבקשה תחילה החזרה.

לקוחות באיחוד האירופי

אם אתם צרכנים באיחוד האירופי, בנוסף למדיניות DOA שלעיל, זכותכם לבטל את הזמנתכם בתוך 14 ימים ממועד המסירה, מכל סיבה וללא צורך לנמק את החלטתכם, בהתאם לדיני הגנת הצרכן של האיחוד האירופי. זכות זו אינה חלה על פריטים שאריזתם נפתחה או שנעשה בהם שימוש לאחר המסירה, מטעמי בריאות והיגיינה, או על פריטים בהתאמה אישית או בהזמנה מיוחדת ועל כרטיסי מתנה. למימוש זכות זו, פנו אלינו לכתובת sales@wedoart-il.com בתוך 14 ימים ממועד המסירה.

חריגים ופריטים שלא ניתן להחזיר

מטעמי בריאות והיגיינה, לא ניתן להחזיר מוצרי קוסמטיקה, מוצרי טיפוח אישי, תוספי תזונה ותרופות לאחר שחותם או אריזתם נפתחו לאחר המסירה. הדבר אינו חל אם הפריט עצמו הגיע פגום, ניזוק או שגוי. לא ניתן להחזיר פריטים בהתאמה אישית או בהזמנה מיוחדת, וכן כרטיסי מתנה. אם יש לכם שאלות בנוגע לפריט מסוים, פנו אלינו.

החזרים כספיים

נודיע לכם לאחר שנקבל את הפריט שהוחזר ונבדוק אותו, ונעדכן אתכם אם ההחזר הכספי אושר. החזרים שאושרו יזוכו לאמצעי התשלום המקורי שלכם בתוך 2–3 ימי עסקים ממועד קבלת הפריט שהוחזר אצלנו. ייתכן שהבנק או מנפיק הכרטיס שלכם יזדקקו לזמן נוסף כדי לעבד את ההחזר ולזקפו לחשבונכם.

זכויותיכם על פי חוק

מדיניות זו אינה מגבילה זכויות כלשהן המוקנות לכם לפי דיני הגנת הצרכן החלים עליכם, לרבות זכות הביטול העומדת לצרכנים באיחוד האירופי.

שאלות? פנו לצוות התמיכה שלנו.

החנות נמצאת בבעלות רון ארדיטי, תיבת דואר 1668, גן יבנה, ישראל.