سياسة الاسترداد والإرجاع

نقبل الإرجاع فقط للعناصر التي تصل تالفة عند الاستلام (DOA) — أي تكون معيبة، أو تالفة أثناء النقل، أو غير مطابقة للطلب. لا نقدم إرجاعًا أو استردادًا للأموال بسبب تغيير الرأي أو لأسباب أخرى، باستثناء ما هو موضح أدناه لعملاء الاتحاد الأوروبي.

الأهلية

يُقبل الإرجاع عندما يكون العنصر معيبًا، أو تضرر أثناء الشحن، أو لا يتطابق مع ما طلبته.

كيفية بدء عملية الإرجاع

يرجى فحص طلبك فور وصوله. إذا كان العنصر مؤهلاً كعنصر تالف عند الاستلام، فتواصل معنا عبر sales@wedoart-il.com خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. أرفق رقم طلبك وصورًا توضح المشكلة. نرد خلال يوم عمل واحد.

بمجرد تأكيدنا لأهليته، سنبلغك بكيفية المتابعة. يتحمل المشتري تكاليف شحن الإرجاع. لا يمكننا قبول العناصر التي تُرسل إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

عملاء الاتحاد الأوروبي

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، فبالإضافة إلى سياسة العناصر التالفة عند الاستلام المذكورة أعلاه، يحق لك التراجع عن طلبك خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم لأي سبب، دون الحاجة إلى تبرير قرارك، وفقًا لقانون حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي. لا ينطبق هذا الحق على العناصر التي تم فتح أختامها أو استخدامها بعد التسليم، لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة، أو على العناصر المصنوعة حسب الطلب أو ذات الطلبات الخاصة وبطاقات الهدايا. لممارسة هذا الحق، تواصل معنا عبر sales@wedoart-il.com خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.

الاستثناءات والعناصر غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة، لا يمكن إرجاع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية والمكملات الغذائية والأدوية بمجرد فتح أختامها أو عبواتها بعد التسليم. لا ينطبق هذا إذا وصل العنصر نفسه معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق للطلب. لا يمكن إرجاع العناصر المصنوعة حسب الطلب أو ذات الطلبات الخاصة وبطاقات الهدايا. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة حول عنصر معين.

استرداد الأموال

سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا لعنصرك المرتجع وفحصه وإبلاغك بما إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال. تُصدر المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال يومي عمل إلى 3 أيام عمل من استلامنا للعنصر المرتجع. قد يحتاج البنك أو الجهة المصدرة لبطاقتك إلى وقت إضافي لمعالجة المبلغ المسترد وإدراجه في حسابك.

حقوقك القانونية

لا تحد هذه السياسة من أي حقوق تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك المنطبقة عليك، بما في ذلك حق التراجع المتاح للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي.

هل لديك أسئلة؟ تواصل مع فريق الدعم لدينا.

هذا المتجر مملوك لرون أرديتي، ص.ب 1668، غان-يافني، إسرائيل.