退款與退貨政策

我們僅接受因商品在送達時即出現故障（DOA）而提出的退貨——即商品有瑕疵、在運輸過程中受損或與訂單不符。除下文對歐盟客戶的規定外，我們不接受因改變心意或其他原因提出的退貨或退款。

符合條件的情況

若商品有瑕疵、在運送過程中受損，或與您訂購的商品不符，可提出退貨。

如何提出退貨

請在收到訂單後立即檢查。若商品符合 DOA 條件，請在送達後 7 天內透過 sales@wedoart-il.com 與我們聯絡。請提供您的訂單編號及顯示問題的照片。我們將於 1 個工作天內回覆。

確認商品符合條件後，我們會告知您後續處理方式。退貨運費由買方支付。若未事先提出退貨申請，我們無法受理寄回的商品。

歐盟客戶

如果您是歐盟境內的消費者，除上述 DOA 政策外，根據歐盟消費者保護法，您有權在送達後 14 天內因任何原因撤銷訂單，且無需說明理由。基於健康與衛生考量，此權利不適用於送達後已拆封或使用的商品，亦不適用於客製化或特殊訂購商品及禮品卡。如欲行使此權利，請在送達後 14 天內透過 sales@wedoart-il.com 與我們聯絡。

例外與不可退貨商品

基於健康與衛生考量，化妝品、個人護理用品、營養補充品及藥品在送達後拆開密封包裝後，皆不可退貨。但若商品本身在送達時即有瑕疵、受損或不符，則不在此限。客製化或特殊訂購商品及禮品卡不可退貨。若對特定商品有任何疑問，請與我們聯絡。

退款

收到並檢查完退回商品後，我們會通知您退款是否獲得核准。核准的退款將於我們收到退回商品後 2 至 3 個工作天內退回至您原先使用的付款方式。您的銀行或發卡機構可能需要額外時間處理並入帳退款。

您的法定權利

本政策不限制您在適用之消費者保護法下享有的任何權利，包括歐盟消費者享有的撤銷權。

有任何疑問？聯絡我們的支援團隊。

本商店由 Ron Ardity 擁有，地址為以色列甘雅布內（Gan-Yavne）郵政信箱 1668。